Veelgestelde Vragen (FAQ) – Free Wheely
Aankoop & Bestelling
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd bedraagt maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze termijn wordt overschreden, kunt u de overeenkomst ontbinden en ontvangt u binnen 14 dagen uw betaling terug.
2. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u heeft het recht een product binnen 14 dagen na levering te retourneren. De verzendkosten zijn voor uw rekening. Terugbetaling vindt plaats zodra wij het product in originele staat en verpakking hebben ontvangen.
3. Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Free Wheely biedt veilige betaalopties aan, waaronder iDEAL, creditcard en andere gangbare methoden. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Producten & Proefritten
4. Kan ik een proefrit maken?
Ja, u kunt een proefrit maken bij onze winkel in Amsterdam. Neem contact met ons op via [email protected] of bel 020-7372119 om een afspraak te maken.
5. Welke merken fietsen verkopen jullie?
Free Wheely biedt een breed assortiment aan merken, waaronder Urban Arrow, Phatfour, Cortina en Winther. Deze merken staan bekend om hun kwaliteit en innovatieve ontwerpen.
6. Verkopen jullie ook tweedehands fietsen?
Ja, onder de categorie "OCCASIONS" vindt u ons aanbod aan tweedehands fietsen. Deze fietsen zijn zorgvuldig gecontroleerd en verkeren in goede staat.
Reparatie & Onderhoud
7. Bieden jullie reparaties en onderhoud aan?
Ja, Free Wheely biedt professionele reparatie- en onderhoudsdiensten aan in onze werkplaats in Amsterdam. Voor meer informatie of het maken van een afspraak kunt u contact opnemen via [email protected] of 020-7372119.
8. Wat zijn de garantievoorwaarden op reparaties?
Op uitgevoerde reparaties geldt een garantietermijn van 3 maanden. Deze garantie geldt alleen voor hetzelfde defect en niet voor normale slijtage of nieuwe gebreken. De garantie vervalt als de klant zelf of een derde partij na de reparatie werkzaamheden aan de fiets uitvoert.
Openingstijden & Contact
9. Wat zijn de openingstijden van de winkel in Amsterdam?
Onze vestiging in Amsterdam is geopend van dinsdag tot en met zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur. Op maandag en zondag zijn wij gesloten.
10. Hoe kan ik contact opnemen met Free Wheely?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of telefonisch op 020-7372119. Onze winkel bevindt zich aan de Buitenveldertselaan 32, 1081 AA Amsterdam.
Verzending & Retourneren
11. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend volgens de actuele tarieven op de website. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen de verzendkosten vervallen. Voor specifieke informatie verwijzen wij u naar de verzendinformatie op onze website.
12. Hoe verloopt het retourproces?
Indien u een product wilt retourneren, dient u dit binnen 14 dagen na levering te doen. Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen terugbetaald.
Garantie & Veiligheid
13. Wat zijn de garantievoorwaarden op producten?
De garantievoorwaarden zijn gelijk aan die van de fabrikant van het product. U dient bij een garantieaanvraag een geldig aankoopbewijs te tonen. Garantieclaims worden door de fabrikant of leverancier beoordeeld en afgehandeld.
14. Valt schade door slijtage onder de garantie?
Slijtagegevoelige onderdelen zoals lagers, banden en kleding vallen alleen onder garantie als het defect niet door gebruik is veroorzaakt. Normale slijtage wordt doorgaans niet gedekt.